售后承諾
諾巴迪公司在熱工領域的經(jīng)營和服務是高效獨特的。多年的制造經(jīng)驗及嚴格的品質管理，使之成為能最大滿足客戶要求的供貨商。
我們集產(chǎn)品開發(fā)，設計，加工，裝配和銷售為一體，是具有自主研發(fā)及生產(chǎn)能力的創(chuàng)新型高新企業(yè)，您在購買諾巴迪產(chǎn)品的同時，已經(jīng)得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務。在此我們作如下承諾：
一、
設備一旦故障發(fā)生，我們將在24小時做出響應，通過電話、視頻及上門的方式提供維修服務；
二、
設備整機保修壹年（加熱元件、坩堝、爐管等易耗品，及人為故障除外，爐膛輕微開裂不屬于故障），觸屏操控系統(tǒng)保修貳年，終身售后服務；
三、
為使客戶的備件儲存費用降到盡可能低的程度，我們會備有充足備件。在保修期內(nèi)，我司無償提供非消耗品類備件，并承擔因此而發(fā)生的人工，交通及運輸費；
四、
負責客戶的培訓工作，通過電話、視頻及上門的方式提供終身技術支持，確保諾巴迪的任何一臺設備無故障運行。有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題；
五、
訂單確立后，即刻建立與客戶的服務聯(lián)系，提前告知客戶的收發(fā)貨信息，并提前告知客戶現(xiàn)場的氣路、水路、電路等系統(tǒng)布置要求；
六、
依據(jù)設備不同，我們會采用電話、視頻及上門的方式為客戶裝機調(diào)試運行；
七、
設備運行期內(nèi)，我們會定期以電話、視頻及巡訪的方式，了解每一臺設備運行狀況，消除可能存在的隱患，指導客戶維護保養(yǎng)，以及客戶的備件儲存狀況，及時提供我們的建議，確保每一臺設備高效、低費用、無故障運行；
八、
與客戶建立親切，良好的合作關系，在合作中互相學習，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。
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